Επιστροφές

Στην Antoanelle, η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας. Συνεχώς προσπαθούμε να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας βάσει των σχολίων σας, εξασφαλίζοντας μια ομαλή εμπειρία αγορών. Αν δεν είστε απόλυτα ευχαριστημένοι με την αγορά σας, είμαστε εδώ για να κάνουμε τις επιστροφές όσο το δυνατόν πιο εύκολες.

Η Πολιτική Επιστροφών μας

Μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε το/τα αντικείμενό/ά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Ανάλογα με την προτίμησή σας, προσφέρουμε:

• Επιστροφή χρημάτων στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.
• Πίστωση στο κατάστημα για να κάνετε μια άλλη παραγγελία.
• Ανταλλαγές για το ίδιο προϊόν ή άλλο προϊόν (υπόκειται σε διαθεσιμότητα).

Προϋποθέσεις Επιστροφών

Όλα τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να πληρούν τα ακόλουθα κριτήρια:

• Αρχική κατάσταση: Τα αντικείμενα πρέπει να είναι αφόρετα, αχρησιμοποίητα και στην κατάσταση που παραλήφθηκαν.
• Ετικέτες και συσκευασία: Όλες οι αρχικές ετικέτες πρέπει να είναι συνδεδεμένες και το αντικείμενο πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία.
• Χωρίς σημάδια ή λεκέδες: Τα αντικείμενα πρέπει να είναι απαλλαγμένα από μακιγιάζ, αποσμητικό ή άλλους λεκέδες.
• Χωρίς οσμές: Τα αντικείμενα δεν πρέπει να έχουν έντονες οσμές, όπως άρωμα, σπρέι σώματος ή απορρυπαντικό.
• Απλυντα: Τα αντικείμενα δεν πρέπει να έχουν πλυθεί υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.
• Αυτοκόλλητα υγιεινής: Για τα αντικείμενα που ισχύει (π.χ., κορμάκια, μαγιό), τα αυτοκόλλητα υγιεινής πρέπει να παραμένουν ανέπαφα.

Μη Επιστρεφόμενα Αντικείμενα

Για λόγους υγιεινής, τα ακόλουθα δεν μπορούν να επιστραφούν:

• Σκουλαρίκια
• Εσώρουχα και αξεσουάρ
• Οποιαδήποτε αντικείμενα χωρίς ανέπαφες σφραγίδες υγιεινής

Διαδικασία Επιστροφής

Η επιστροφή των προϊόντων σας είναι εύκολη και απλή! Παρόλο που τα έξοδα αποστολής επιστροφής καλύπτονται από τον πελάτη, έχουμε διευκολύνει τη διαδικασία παρέχοντας τοπικές διευθύνσεις επιστροφής σε κάθε περιοχή. Αυτό διασφαλίζει μια αποτελεσματική και οικονομική εμπειρία επιστροφής.

Οι ανταλλαγές είναι διαθέσιμες για το ίδιο ή διαφορετικό προϊόν, με την τιμή να προσαρμόζεται ανάλογα με τη διαφορά. Η Antoanelle διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφές που δεν πληρούν τα παραπάνω κριτήρια. Εάν μια επιστροφή απορριφθεί, το αντικείμενο θα σταλεί πίσω στον πελάτη και τυχόν έξοδα αποστολής δεν θα καλυφθούν.

Ξεκινήστε μια Επιστροφή ή Ανταλλαγή

1. Υποβάλετε το αίτημα επιστροφής σας μέσω της Πύλης Επιστροφών μας παρακάτω.
2. Θα παρέχουμε τη διεύθυνση επιστροφής με βάση τη χώρα αγοράς σας και λεπτομερείς οδηγίες για την αποστολή των αντικειμένων σας πίσω.
3. Μόλις η επιστροφή σας παραληφθεί και επιθεωρηθεί από την ομάδα μας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας, θα εκδώσουμε πίστωση στο κατάστημα ή θα κανονίσουμε την ανταλλαγή. Οι επιστροφές χρημάτων εξαιρούν τα έξοδα αποστολής.
4. Θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email μόλις η επιστροφή ή η ανταλλαγή σας έχει επεξεργαστεί.