Връщания

В Antoanelle вашето удовлетворение е нашият приоритет. Ние непрекъснато се стремим да усъвършенстваме нашите продукти и услуги въз основа на вашата обратна връзка, за да осигурим безпроблемно пазаруване. Ако не сте напълно доволни от покупката си, сме тук, за да направим връщането възможно най-лесно.

Нашата политика за връщане

Можете да върнете или замените вашите артикули в рамките на 14 дни от получаването на поръчката. В зависимост от вашето предпочитание, ние предлагаме:

• Възстановяване на сумата по първоначалния начин на плащане.
• Кредит в магазина за направата на друга поръчка.
• Замени за същия продукт или друг продукт (в зависимост от наличността).

Условия за връщане

Всички върнати артикули трябва да отговарят на следните критерии:

• Оригинално състояние: Артикулите трябва да бъдат неносени, непрани и в състоянието, в което са получени.
• Етикети и опаковка: Всички оригинални етикети трябва да бъдат прикрепени и артикулът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка.
• Без белези или петна: Артикулите трябва да бъдат свободни от грим, дезодорант или други петна.
• Без миризми: Артикулите не трябва да имат силни миризми, като парфюм, спрей за тяло или перилен препарат.
• Непрани: Артикулите не трябва да са били прани при никакви обстоятелства.
• Хигиенни стикери: За приложимите артикули (напр. бодита, бански костюми) хигиенните стикери трябва да останат непокътнати.

Невъзвръщаеми артикули

Поради хигиенни причини, следните не могат да бъдат върнати:

• Обеци
• Бельо и аксесоари
• Всички артикули без непокътнати хигиенни пломби

Процес на връщане

Връщането на вашите артикули е лесно и удобно! Въпреки че разходите за връщане се поемат от клиента, ние сме направили процеса лесен, като предоставяме локални адреси за връщане във всяка област. Това осигурява ефективен и икономичен процес на връщане.

Замяната е възможна за същия или различен продукт, като цената се коригира според разликата. Antoanelle си запазва правото да откаже връщания, които не отговарят на горепосочените критерии. Ако връщането бъде отказано, артикулът ще бъде изпратен обратно на клиента, а направените разходи за доставка няма да бъдат покрити.

Инициирайте връщане или замяна

1. Изпратете вашата заявка за връщане чрез нашия Портал за връщания по-долу.
2. Ще предоставим адреса за връщане въз основа на държавата, в която е направена покупката, и подробни инструкции за изпращане на вашите артикули обратно.
3. След като вашето връщане бъде получено и инспектирано от нашия екип, ще обработим вашето възстановяване, издадем кредит в магазина или уредим замяната. Възстановяванията изключват таксите за доставка.
4. Ще получите имейл потвърждение, след като вашето връщане или замяна бъде обработено.