Returnering

Hos Antoanelle er din tilfredshed vores prioritet. Vi stræber konstant efter at forbedre vores produkter og tjenester baseret på din feedback for at sikre en problemfri shoppingoplevelse. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at gøre returprocessen så let som muligt.

Vores Returpolitik

Du kan returnere eller bytte dine varer inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre. Afhængigt af dine præferencer tilbyder vi:

• Refusion til din oprindelige betalingsmetode.
• Butikskredit til at placere en ny ordre.
• Ombytning til det samme eller et andet produkt (afhængigt af tilgængelighed).

Betingelser for Retur

Alle returnerede varer skal opfylde følgende kriterier:

• Original stand: Varer skal være ubrugte, uvaskede og i den tilstand, de blev modtaget.
• Mærker og emballage: Alle originale mærker skal være intakte, og varen skal returneres i sin originale emballage.
• Ingen mærker eller pletter: Varer skal være fri for makeup, deodorant eller andre pletter.
• Ingen lugte: Varer må ikke have stærke lugte, såsom parfume, kropsspray eller vaskemiddel.
• Uvaskede: Varer må under ingen omstændigheder være vasket.
• Hygiejne klistermærker: For relevante varer (f.eks. bodysuits, badetøj) skal hygiejneklistermærker forblive intakte.

Ikke-returnerbare varer

Af hygiejniske årsager kan følgende ikke returneres:

• Øreringe
• Undertøj og tilbehør
• Varer uden intakte hygiejnesæler

Returneringsproces

At returnere dine varer er nemt og ligetil! Selvom omkostningerne til returfragt dækkes af kunden, har vi gjort processen enkel ved at tilbyde lokale returadresser i hver region. Dette sikrer en effektiv og omkostningsbesparende returproces.

Ombytning er muligt til samme produkt eller et andet produkt, med prisjustering for eventuelle forskelle. Antoanelle forbeholder sig retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder ovenstående kriterier. Hvis en returnering afvises, sendes varen tilbage til kunden, og eventuelle påløbne forsendelsesomkostninger dækkes ikke.

Start en Retur eller Ombytning

1. Indsend din anmodning om returnering via vores Returportal nedenfor.
2. Vi giver dig returadressen baseret på dit købsland samt detaljerede instruktioner til at sende dine varer tilbage.
3. Når din retur modtages og inspiceres af vores team, behandler vi din refusion, udsteder butikskredit eller arrangerer en ombytning. Refusioner inkluderer ikke fragtgebyrer.
4. Du modtager en bekræftelsesmail, når din retur eller ombytning er blevet behandlet.