Rücksendungen

Bei Antoanelle steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir bemühen uns kontinuierlich, unsere Produkte und Dienstleistungen basierend auf Ihrem Feedback zu verbessern, um ein nahtloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu gestalten.

Unsere Rückgaberichtlinie

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Abhängig von Ihrer Präferenz bieten wir:

• Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Gutschrift im Shop, um eine neue Bestellung aufzugeben.
• Umtausch gegen dasselbe oder ein anderes Produkt (je nach Verfügbarkeit).

Bedingungen für Rückgaben

Alle zurückgegebenen Artikel müssen folgende Kriterien erfüllen:

• Originalzustand: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in dem Zustand sein, in dem sie erhalten wurden.
• Etiketten und Verpackung: Alle Originaletiketten müssen angebracht sein, und der Artikel muss in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Keine Flecken: Artikel müssen frei von Make-up-, Deodorant- oder anderen Flecken sein.
• Keine Gerüche: Artikel dürfen keine starken Gerüche wie Parfüm, Körperspray oder Waschmittel haben.
• Ungewaschen: Artikel dürfen unter keinen Umständen gewaschen worden sein.
• Hygienesiegel: Bei relevanten Artikeln (z. B. Bodysuits, Badebekleidung) müssen Hygienesiegel unversehrt sein.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Ohrringe
• Unterwäsche und Accessoires
• Alle Artikel ohne intaktes Hygienesiegel

Rückgabeprozess

Die Rückgabe Ihrer Artikel ist einfach und unkompliziert! Obwohl die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, haben wir den Prozess durch die Bereitstellung lokaler Rücksendeadressen in jeder Region vereinfacht. Dies gewährleistet eine effiziente und kostengünstige Rückgabeerfahrung.

Umtausch ist für dasselbe oder ein anderes Produkt möglich, wobei der Preis entsprechend der Differenz angepasst wird. Antoanelle behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen. Wird eine Rückgabe abgelehnt, wird der Artikel an den Kunden zurückgesandt, und angefallene Versandkosten werden nicht übernommen.

Rückgabe oder Umtausch starten

1. Senden Sie Ihre Rückgabeanfrage über unser Rückgabeportal unten ein.
2. Wir stellen Ihnen die Rücksendeadresse basierend auf Ihrem Kaufland sowie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel zur Verfügung.
3. Sobald Ihre Rückgabe von unserem Team erhalten und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung, stellen eine Gutschrift aus oder arrangieren den Umtausch. Rückerstattungen schließen Versandkosten aus.
4. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückgabe oder Ihr Umtausch bearbeitet wurde.