Palautukset

Antoanellella tyytyväisyytesi on etusijalla. Pyrimme jatkuvasti parantamaan tuotteitamme ja palveluitamme palautteesi perusteella varmistaaksemme sujuvan ostokokemuksen. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, olemme täällä tekemässä palautuksista mahdollisimman helppoa.

Palautuskäytäntömme

Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mieltymyksesi mukaan tarjoamme:

• Hyvitykset alkuperäiseen maksutapaasi.
• Kaupan luotto uuden tilauksen tekemiseksi.
• Vaihdot samaan tai toiseen tuotteeseen (saatavuuden mukaan).

Palautusehdot

Kaikkien palautettavien tuotteiden on täytettävä seuraavat ehdot:

• Alkuperäinen kunto: Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, pesemättömiä ja samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin.
• Tunnisteet ja pakkaus: Kaikkien alkuperäisten tunnisteiden on oltava kiinnitettyinä, ja tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.
• Ei merkkejä tai tahroja: Tuotteiden on oltava vapaita meikki-, deodorantti- tai muista tahroista.
• Ei hajuja: Tuotteissa ei saa olla voimakkaita hajuja, kuten hajuvettä, vartalosuihketta tai pesuainetta.
• Pesemättömät: Tuotteita ei saa olla pesty missään olosuhteissa.
• Hygieniatarroja: Soveltuvien tuotteiden (esim. bodyt, uima-asut) hygieniatarrojen on oltava ehjiä.

Ei-palautettavat tuotteet

Hygieniasyistä seuraavia ei voi palauttaa:

• Korvakorut
• Alusvaatteet ja asusteet
• Kaikki tuotteet, joiden hygieniatiivisteet eivät ole ehjiä

Palautusprosessi

Tuotteiden palauttaminen on vaivatonta ja yksinkertaista! Vaikka asiakas maksaa palautuskulut, olemme tehneet prosessista helpon tarjoamalla paikallisia palautusosoitteita jokaisella alueella. Tämä takaa tehokkaan ja kustannustehokkaan palautuskokemuksen.

Vaihdot ovat mahdollisia samaan tai eri tuotteeseen, ja hinta mukautetaan erotuksen mukaan. Antoanelle pidättää oikeuden hylätä palautukset, jotka eivät täytä yllä olevia kriteerejä. Jos palautus hylätään, tuote lähetetään takaisin asiakkaalle, eikä mahdollisia toimituskuluja korvata.

Käynnistä palautus tai vaihto

1. Lähetä palautuspyyntösi alla olevan palautusportaalimme kautta.
2. Tarjoamme palautusosoitteen ostopaikkasi mukaan sekä yksityiskohtaiset ohjeet tuotteiden palauttamiseen.
3. Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tiimimme tarkastama, käsittelemme hyvityksesi, myönnämme kaupan luoton tai järjestämme vaihdon. Hyvitykset eivät sisällä toimituskuluja.
4. Saat sähköpostivahvistuksen, kun palautuksesi tai vaihtosi on käsitelty.