Povrati

U Antoanelleu, vaše zadovoljstvo je naš prioritet. Neprestano se trudimo poboljšati naše proizvode i usluge na temelju vaših povratnih informacija, osiguravajući besprijekorno iskustvo kupovine. Ako niste potpuno zadovoljni svojom kupnjom, ovdje smo kako bismo povrate učinili što jednostavnijima.

Naša politika povrata

Možete vratiti ili zamijeniti svoj(e) artikl(e) unutar 14 dana od primitka narudžbe. Ovisno o vašem izboru, nudimo:

• Povrat novca na izvorni način plaćanja.
• Kredit u trgovini za novu narudžbu.
• Zamjenu za isti proizvod ili drugi proizvod (ovisno o dostupnosti).

Uvjeti za povrat

Svi vraćeni artikli moraju ispunjavati sljedeće kriterije:

• Izvorno stanje: Artikli moraju biti nenoseni, neoprani i u stanju u kojem su primljeni.
• Oznake i pakiranje: Sve izvorne oznake moraju biti pričvršćene, a artikl mora biti vraćen u originalnom pakiranju.
• Bez tragova ili mrlja: Artikli moraju biti bez tragova šminke, dezodoransa ili drugih mrlja.
• Bez mirisa: Artikli ne smiju imati jake mirise, poput parfema, spreja za tijelo ili deterdženta.
• Neoprano: Artikli ne smiju biti oprani ni pod kojim okolnostima.
• Higijenske naljepnice: Za primjenjive artikle (npr. bodiji, kupaći kostimi), higijenske naljepnice moraju ostati netaknute.

Artikli koji se ne mogu vratiti

Iz higijenskih razloga, sljedeće se ne može vratiti:

• Naušnice
• Donje rublje i dodaci
• Bilo koji artikli bez netaknutih higijenskih naljepnica

Postupak Povrata

Povrat vaših artikala je jednostavan i lagan! Iako troškove povratne dostave snosi kupac, olakšali smo proces pružanjem lokalnih adresa za povrat u svakoj regiji. To osigurava učinkovit i isplativ povrat.

Zamjena je dostupna za isti ili drugi proizvod, uz prilagodbu cijene prema razlici. Antoanelle zadržava pravo odbiti povrate koji ne ispunjavaju gore navedene kriterije. Ako povrat bude odbijen, proizvod će biti vraćen kupcu, a nastali troškovi dostave neće biti pokriveni.

Pokrenite povrat ili zamjenu

1. Pošaljite svoj zahtjev za povrat putem našeg portala za povrate u nastavku.
2. Pružamo adresu za povrat prema vašoj zemlji kupnje te detaljne upute za povrat artikala.
3. Kada naš tim primi i pregleda vaš povrat, obradit ćemo vaš povrat novca, izdati kredit u trgovini ili dogovoriti zamjenu. Povrati isključuju naknade za dostavu.
4. Dobit ćete potvrdu putem e-pošte kada vaš povrat ili zamjena budu obrađeni.