Visszatérések

Az Antoanelle-nél az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. Folyamatosan arra törekszünk, hogy termékeinket és szolgáltatásainkat az Ön visszajelzései alapján fejlesszük, ezzel biztosítva a zökkenőmentes vásárlási élményt. Ha nem teljesen elégedett a vásárlásával, itt vagyunk, hogy a visszaküldést a lehető legegyszerűbbé tegyük.

Visszaküldési szabályzatunk

14 napon belül visszaküldheti vagy kicserélheti a termék(ek)et, miután megkapta a rendelését. Az Ön preferenciájától függően a következőket kínáljuk:

• Visszatérítés az eredeti fizetési módra.
• Üzletkreditet egy újabb rendeléshez.
• Cserét ugyanarra vagy egy másik termékre (elérhetőség függvényében).

Visszaküldési feltételek

Minden visszaküldött terméknek meg kell felelnie a következő feltételeknek:

• Eredeti állapot: A termékeknek nem szabad viseltnek, mosottnak lenniük, és abban az állapotban kell lenniük, ahogyan megkapták őket.
• Címkék és csomagolás: Minden eredeti címkének a terméken kell lennie, és a terméket az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
• Nincsenek foltok vagy jelek: A termékeknek mentesnek kell lenniük sminktől, dezodortól vagy más foltoktól.
• Nincsenek szagok: A termékeknek nem szabad erős illatokkal, például parfümmel, testpermettel vagy mosószerrel rendelkezniük.
• Nem mosott: A termékek semmilyen körülmények között nem lehetnek mosva.
• Higiéniai matricák: Az alkalmazandó termékeknél (pl. bodyk, fürdőruhák) a higiéniai matricáknak érintetleneknek kell maradniuk.

Nem visszaküldhető termékek

Higiéniai okokból a következő termékek nem küldhetők vissza:

• Fülbevalók
• Alsóneműk és kiegészítők
• Olyan termékek, amelyeknél a higiéniai pecsét nem érintetlen

Visszaküldési Folyamat

A termékek visszaküldése zökkenőmentes és egyszerű! Bár a visszaküldési szállítási költségek a vásárlót terhelik, a folyamatot megkönnyítettük azáltal, hogy minden régióban helyi visszaküldési címeket biztosítunk. Ez hatékony és költséghatékony visszaküldést tesz lehetővé.

Cserére van lehetőség azonos vagy másik termékre, az árkülönbözetnek megfelelő kiigazítással. Az Antoanelle fenntartja a jogot a visszaküldések elutasítására, ha azok nem felelnek meg a fenti kritériumoknak. Ha a visszaküldést elutasítják, az árucikket visszaküldjük a vásárlónak, és az esetlegesen felmerült szállítási költségeket nem térítjük vissza.

Visszaküldés vagy csere kezdeményezése

1. Nyújtsa be visszaküldési kérelmét az alábbi Visszaküldési Portálon keresztül.
2. A visszaküldési címet a vásárlás országának megfelelően biztosítjuk, valamint részletes útmutatót a termékek visszaküldéséhez.
3. Amint visszaküldését megkapja és csapatunk átvizsgálja, feldolgozzuk a visszatérítést, kiadjuk az üzletkreditet, vagy megszervezzük a cserét. A visszatérítések nem tartalmazzák a szállítási díjakat.
4. Email értesítést fog kapni, amint visszaküldése vagy cseréje feldolgozásra került.