Resi

Da Antoanelle, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Ci impegniamo continuamente a migliorare i nostri prodotti e servizi basandoci sul tuo feedback, garantendo un'esperienza di acquisto senza intoppi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per rendere il processo di reso il più semplice possibile.

La nostra politica sui resi

Puoi restituire o scambiare i tuoi articoli entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. In base alle tue preferenze, offriamo:

• Rimborsi sul metodo di pagamento originale.
• Credito in negozio per effettuare un nuovo ordine.
• Sostituzioni con lo stesso prodotto o un altro prodotto (soggetto a disponibilità).

Condizioni per i resi

Tutti gli articoli restituiti devono soddisfare i seguenti criteri:

• Condizione originale: Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nelle condizioni in cui sono stati ricevuti.
• Etichette e confezione: Tutte le etichette originali devono essere intatte e l'articolo deve essere restituito nella confezione originale.
• Assenza di segni o macchie: Gli articoli devono essere privi di trucco, deodorante o altre macchie.
• Assenza di odori: Gli articoli non devono avere odori forti, come profumo, spray per il corpo o detergente.
• Non lavati: Gli articoli non devono essere stati lavati in alcun modo.
• Adesivi igienici: Per gli articoli pertinenti (ad esempio, body, costumi da bagno), gli adesivi igienici devono rimanere intatti.

Articoli non restituibili

Per motivi igienici, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

• Orecchini
• Biancheria intima e accessori
• Qualsiasi articolo senza sigilli igienici intatti

Processo di Reso

Restituire i tuoi articoli è semplice e veloce! Sebbene i costi di spedizione per i resi siano a carico del cliente, abbiamo reso il processo facile fornendo indirizzi locali per i resi in ogni regione. Questo garantisce un’esperienza di reso efficiente ed economica.

È possibile effettuare cambi per lo stesso prodotto o per un prodotto diverso, con adeguamento del prezzo in base alla differenza. Antoanelle si riserva il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano i criteri sopra indicati. In caso di rifiuto, l’articolo sarà rispedito al cliente e i costi di spedizione sostenuti non saranno coperti.

Avvia un reso o uno scambio

1. Invia la tua richiesta di reso tramite il nostro portale dei resi qui sotto.
2. Ti forniremo l’indirizzo di reso in base al paese di acquisto e istruzioni dettagliate per la restituzione degli articoli.
3. Una volta ricevuto il tuo reso e ispezionato dal nostro team, elaboreremo il tuo rimborso, emetteremo un credito in negozio o organizzeremo lo scambio. I rimborsi non includono i costi di spedizione.
4. Riceverai un'e-mail di conferma una volta che il tuo reso o scambio sarà stato elaborato.