Grąžinimai

Antoanelle jūsų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas. Mes nuolat stengiamės tobulinti savo produktus ir paslaugas remdamiesi jūsų atsiliepimais, siekdami užtikrinti sklandžią apsipirkimo patirtį. Jei nesate visiškai patenkinti savo pirkiniu, mes čia, kad grąžinimas būtų kuo paprastesnis.

Mūsų grąžinimo politika

Galite grąžinti arba pakeisti savo prekę(-es) per 14 dienų nuo užsakymo gavimo. Priklausomai nuo jūsų pageidavimo, mes siūlome:

• Grąžinimai į jūsų pradinį mokėjimo būdą.
• Parduotuvės kreditą, kad galėtumėte pateikti kitą užsakymą.
• Keitimai į tą pačią prekę arba kitą prekę (priklausomai nuo prieinamumo).

Grąžinimo sąlygos

Visos grąžinamos prekės turi atitikti šiuos kriterijus:

• Originali būklė: prekės turi būti nedėvėtos, neplautos ir tokios būklės, kokios buvo gautos.
• Etiketės ir pakuotė: visos originalios etiketės turi būti pritvirtintos, o prekė turi būti grąžinta originalioje pakuotėje.
• Be žymių ar dėmių: prekės turi būti be makiažo, dezodoranto ar kitų dėmių.
• Be kvapų: prekės neturi turėti stiprių kvapų, tokių kaip kvepalai, kūno purškikliai ar skalbikliai.
• Nepraustos: prekės neturi būti plautos jokiu būdu.
• Higienos lipdukai: taikomoms prekėms (pvz., bodžiukai, maudymosi kostiumėliai) higienos lipdukai turi likti nepažeisti.

Nepakeičiamos prekės

Dėl higienos priežasčių šių prekių negalima grąžinti:

• Auskarai
• Apatinis trikotažas ir aksesuarai
• Bet kokios prekės be nepažeistų higienos plombų

Grąžinimo Procesas

Grąžinti savo prekes yra paprasta ir lengva! Nors grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas, mes supaprastinome procesą, pateikdami vietinius grąžinimo adresus kiekviename regione. Tai užtikrina efektyvų ir ekonomišką grąžinimo procesą.

Keitimai galimi į tą pačią arba kitą prekę, koreguojant kainą pagal skirtumą. Antoanelle pasilieka teisę atmesti grąžinimus, kurie neatitinka aukščiau nurodytų kriterijų. Jei grąžinimas atmetamas, prekė bus grąžinta klientui, o patirtos siuntimo išlaidos nebus padengtos.

Pradėti grąžinimą arba keitimą

1. Pateikite savo grąžinimo užklausą per mūsų grąžinimo portalą žemiau.
2. Pateiksime grąžinimo adresą pagal jūsų pirkimo šalį ir išsamią instrukciją, kaip grąžinti prekes.
3. Gavus ir apžiūrėjus jūsų grąžinimą mūsų komanda, mes apdorosime jūsų grąžinimą, išduosime parduotuvės kreditą arba sutvarkysime keitimą. Grąžinimai neapima siuntimo mokesčių.
4. Jūs gausite el. laiško patvirtinimą, kai jūsų grąžinimas arba keitimas bus apdorotas.