Retouren

Bij Antoanelle staat jouw tevredenheid voorop. We streven er continu naar om onze producten en diensten te verbeteren op basis van jouw feedback, zodat we een probleemloze winkelervaring kunnen garanderen. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, staan wij klaar om het retourneren zo eenvoudig mogelijk te maken.

Ons retourbeleid

Je kunt je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren of omruilen. Afhankelijk van je voorkeur bieden wij:

• Terugbetalingen naar je oorspronkelijke betaalmethode.
• Winkeltegoed om een nieuwe bestelling te plaatsen.
• Omruiling voor hetzelfde product of een ander product (afhankelijk van beschikbaarheid).

Voorwaarden voor retouren

Alle geretourneerde artikelen moeten aan de volgende criteria voldoen:

• Originele staat: Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de staat waarin ze ontvangen zijn, zijn.
• Labels en verpakking: Alle originele labels moeten intact zijn en het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Geen vlekken: Artikelen moeten vrij zijn van make-up, deodorant of andere vlekken.
• Geen geuren: Artikelen mogen geen sterke geuren hebben, zoals parfum, bodyspray of wasmiddel.
• Ongewassen: Artikelen mogen onder geen enkele omstandigheid gewassen zijn.
• Hygiënestickers: Voor toepasselijke artikelen (bijv. bodysuits, badkleding) moeten de hygiënestickers intact blijven.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

• Oorbellen
• Ondergoed en accessoires
• Artikelen zonder intacte hygiënestickers

Retourproces

Het retourneren van je artikelen is eenvoudig en probleemloos! Hoewel de kosten voor retourzendingen door de klant worden gedragen, hebben we het proces vereenvoudigd door lokale retouradressen in elke regio te bieden. Dit zorgt voor een efficiënte en kosteneffectieve retourervaring.

Ruilen is mogelijk voor hetzelfde of een ander product, met prijsaanpassing voor eventuele verschillen. Antoanelle behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan de bovenstaande criteria voldoen. Als een retourzending wordt geweigerd, wordt het artikel teruggestuurd naar de klant en worden eventuele gemaakte verzendkosten niet vergoed.

Een retour of omruiling starten

1. Dien je retourverzoek in via ons retourportaal hieronder.
2. We zullen het retouradres verstrekken op basis van het land van aankoop, samen met gedetailleerde instructies voor het retourneren van je artikelen.
3. Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd door ons team, verwerken we je terugbetaling, verstrekken we winkeltegoed of regelen we de omruiling. Terugbetalingen omvatten geen verzendkosten.
4. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je retour of omruiling is verwerkt.