Zwroty

W Antoanelle twoja satysfakcja jest naszym priorytetem. Nieustannie dążymy do doskonalenia naszych produktów i usług na podstawie twoich opinii, zapewniając bezproblemowe zakupy. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, jesteśmy tutaj, aby ułatwić proces zwrotu.

Nasza polityka zwrotów

Możesz zwrócić lub wymienić swoje produkty w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. W zależności od twoich preferencji oferujemy:

• Zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności.
• Kredyt sklepowy na złożenie nowego zamówienia.
• Wymianę na ten sam lub inny produkt (w zależności od dostępności).

Warunki zwrotu

Wszystkie zwrócone produkty muszą spełniać następujące kryteria:

• Stan oryginalny: Produkty muszą być nieużywane, nieprane i w stanie, w jakim zostały otrzymane.
• Etykiety i opakowanie: Wszystkie oryginalne etykiety muszą być nienaruszone, a produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
• Brak śladów: Produkty muszą być wolne od śladów makijażu, dezodorantu czy innych plam.
• Brak zapachów: Produkty nie mogą mieć silnych zapachów, takich jak perfumy, spray do ciała czy detergent.
• Niewyprane: Produkty nie mogą być w żadnym wypadku prane.
• Higieniczne naklejki: W przypadku odpowiednich produktów (np. body, stroje kąpielowe) higieniczne naklejki muszą pozostać nienaruszone.

Produkty, których nie można zwrócić

Ze względów higienicznych nie można zwrócić następujących produktów:

• Kolczyki
• Bielizna i akcesoria
• Produkty bez nienaruszonych naklejek higienicznych

Proces Zwrotu

Zwrot Twoich produktów jest prosty i wygodny! Chociaż koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, uprościliśmy proces, zapewniając lokalne adresy zwrotów w każdym regionie. Dzięki temu zwroty są efektywne i ekonomiczne.

Możliwa jest wymiana na ten sam produkt lub inny produkt, z uwzględnieniem różnicy w cenie. Antoanelle zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotów, które nie spełniają powyższych kryteriów. Jeśli zwrot zostanie odrzucony, produkt zostanie odesłany do klienta, a koszty wysyłki nie zostaną zwrócone.

Rozpocznij zwrot lub wymianę

1. Prześlij swoje żądanie zwrotu za pośrednictwem naszego portalu zwrotów poniżej.
2. Podamy adres zwrotu odpowiedni dla kraju zakupu oraz szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania produktów.
3. Po otrzymaniu zwrotu i jego sprawdzeniu przez nasz zespół, przetworzymy zwrot pieniędzy, wydamy kredyt sklepowy lub zorganizujemy wymianę. Zwroty pieniędzy nie obejmują kosztów wysyłki.
4. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy twój zwrot lub wymiana zostanie przetworzony.