Vračila

Pri Antoanelle je vaše zadovoljstvo naša prednostna naloga. Nenehno si prizadevamo izboljšati naše izdelke in storitve na podlagi vaših povratnih informacij ter zagotoviti brezhibno nakupovalno izkušnjo. Če niste popolnoma zadovoljni s svojim nakupom, smo tukaj, da vam omogočimo čim lažje vračilo.

Naša politika vračil

Izdelek(e) lahko vrnete ali zamenjate v 14 dneh po prejemu naročila. Glede na vašo željo ponujamo:

• Povračilo na vaš izvirni način plačila.
• Kredit v trgovini za oddajo novega naročila.
• Zamenjave za isti izdelek ali drug izdelek (odvisno od razpoložljivosti).

Pogoji za vračila

Vsi vrnjeni izdelki morajo izpolnjevati naslednja merila:

• Izvirno stanje: Izdelki morajo biti nenoseni, neoprani in v stanju, v katerem so bili prejeti.
• Oznake in embalaža: Vse izvirne oznake morajo biti pritrjene, izdelek pa mora biti vrnjen v izvirni embalaži.
• Ni oznak ali madežev: Izdelki morajo biti brez ličil, deodoranta ali drugih madežev.
• Brez vonjav: Izdelki ne smejo imeti močnih vonjav, kot so parfumi, telesni spreji ali detergenti.
• Neoprano: Izdelki ne smejo biti oprani pod nobenimi pogoji.
• Higienski nalepki: Pri ustreznih izdelkih (npr. bodiji, kopalke) morajo higienski nalepki ostati nepoškodovani.

Nepovratni izdelki

Iz higienskih razlogov naslednji izdelki ne morejo biti vrnjeni:

• Uhani
• Spodnje perilo in dodatki
• Vsi izdelki brez nepoškodovanih higienskih pečatov

Postopek Vračila

Vračilo vaših izdelkov je preprosto in enostavno! Čeprav stroške vračila krije stranka, smo postopek poenostavili z zagotavljanjem lokalnih naslovov za vračilo v vsaki regiji. To zagotavlja učinkovit in stroškovno ugoden postopek vračila.

Menjave so možne za isti ali drug izdelek, pri čemer se cena prilagodi glede na razliko. Antoanelle si pridržuje pravico zavrniti vračila, ki ne izpolnjujejo zgornjih meril. Če je vračilo zavrnjeno, bo izdelek poslan nazaj stranki, stroški pošiljanja pa ne bodo kriti.

Začnite vračilo ali zamenjavo

1. Oddajte zahtevo za vračilo preko našega portala za vračila spodaj.
2. Zagotovili vam bomo naslov za vračilo glede na državo nakupa in podrobna navodila za vračilo izdelkov.
3. Ko bo vaše vračilo prejeto in pregledano s strani naše ekipe, bomo obdelali vaše povračilo, izdali kredit v trgovini ali uredili zamenjavo. Povračila ne vključujejo stroškov pošiljanja.
4. Prejeli boste potrdilo po elektronski pošti, ko bo vaše vračilo ali zamenjava obdelana.