Returer

På Antoanelle är din tillfredsställelse vår prioritet. Vi strävar ständigt efter att förbättra våra produkter och tjänster baserat på din feedback, för att säkerställa en smidig shoppingupplevelse. Om du inte är helt nöjd med ditt köp är vi här för att göra returprocessen så enkel som möjligt.

Vår Returpolicy

Du kan returnera eller byta dina artiklar inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Beroende på din preferens erbjuder vi:

• Återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod.
• Butikskredit för att lägga en ny beställning.
• Byte till samma produkt eller en annan produkt (beroende på tillgänglighet).

Villkor för Returer

Alla returnerade artiklar måste uppfylla följande kriterier:

• Originalskick: Produkterna måste vara oanvända, otvättade och i det skick de mottogs.
• Etiketter och förpackning: Alla originaletiketter måste vara intakta, och produkten måste returneras i sin originalförpackning.
• Inga märken eller fläckar: Produkterna måste vara fria från smink, deodorant eller andra fläckar.
• Inga lukter: Produkterna får inte ha starka dofter, såsom parfym, kroppsspray eller tvättmedel.
• Otvättade: Produkterna får inte ha tvättats under några omständigheter.
• Hygienmärken: För relevanta produkter (t.ex. bodysuits, badkläder) måste hygienmärken vara intakta.

Ej Returberättigade Artiklar

Av hygieniska skäl kan följande artiklar inte returneras:

• Örhängen
• Underkläder och accessoarer
• Produkter utan intakta hygienmärken

Returprocess

Att returnera dina varor är smidigt och enkelt! Även om returfrakten betalas av kunden har vi förenklat processen genom att erbjuda lokala returadresser i varje region. Detta säkerställer en effektiv och kostnadseffektiv returupplevelse.

Byten är möjliga för samma produkt eller en annan produkt, med prisjustering för eventuella skillnader. Antoanelle förbehåller sig rätten att neka returer som inte uppfyller ovanstående kriterier. Om en retur nekas skickas varan tillbaka till kunden, och eventuella fraktkostnader täcks inte.

Påbörja en Retur eller Byte

1. Skicka din returförfrågan via vår returportal nedan.
2. Vi tillhandahåller returadressen baserat på ditt inköpsland och detaljerade instruktioner för att skicka tillbaka dina varor.
3. När din retur har mottagits och inspekterats av vårt team behandlar vi din återbetalning, utfärdar butikskredit eller arrangerar bytet. Återbetalningar inkluderar inte fraktkostnader.
4. Du får ett bekräftelsemail när din retur eller byte har behandlats.