Politică de livrare

Termen și Metode de Livrare

Toate produsele Antonelle Atelier sunt realizate manual în atelierul nostru din România, fiecare piesă fiind lucrată individual, cu atenție la detalii și finisaje. Din acest motiv, timpul de producție poate varia în funcție de complexitatea modelului, volumul de comenzi din perioada respectivă și disponibilitatea materialelor.

1. Timp de Producție

În general, timpul standard necesar pentru realizarea unei comenzi este cuprins între 2 și 7 zile lucrătoare. Pentru anumite produse care implică tehnici speciale, broderii, inserții de dantelă sau ajustări personalizate, acest termen se poate prelungi. În astfel de cazuri, clientul va fi informat în prealabil.

În perioade de campanie, sărbători sau cerere ridicată, termenul de producție poate fi extins. Ne angajăm să informăm clientul dacă apar întârzieri față de termenul inițial comunicat.

2. Livrare în România

După finalizarea comenzii, expedierea se va realiza prin Cargus sau Fan Courier, partenerii noștri logistici în România.

  • Cost livrare: 25 lei (tarif standard)

  • Timp de livrare: 1–2 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier

  • Livrarea se face la adresa menționată de client la plasarea comenzii.

  • Clientul va primi notificări privind statusul livrării (AWB, estimare livrare, etc.) direct din partea companiei de curierat.

În cazul în care curierul nu poate contacta clientul sau livra coletul, se va efectua o nouă încercare. Taxele suplimentare generate de reexpediere pot fi suportate de client.

3. Livrare Internațională

Antoanelle Atelier livrează comenzi în majoritatea țărilor europene și internaționale prin următoarele servicii:

  • Packeta – 15 € (livrare standard)
    Timp estimat: aproximativ 5–10 zile lucrătoare, în funcție de destinație.

  • DHL Express – 40 € (livrare rapidă)
    Timp estimat: 2–4 zile lucrătoare, în funcție de zonă.

Costurile de transport internațional se adaugă automat la finalizarea comenzii. Termenii de livrare pot varia în funcție de reglementările vamale ale țării de destinație.

Orice taxe vamale sau import sunt responsabilitatea exclusivă a clientului.

4. Informații suplimentare privind livrarea

  • Expedierea este realizată doar după confirmarea plății.

  • În cazul comenzilor urgente, clientul este încurajat să ne contacteze direct; vom face tot posibilul să găsim o soluție rapidă.

  • Antoanelle Atelier nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat, condiții meteo sau situații neprevăzute independente de controlul nostru.

  • Dacă un colet ajunge deteriorat, clientul este rugat să menționeze acest lucru în procesul verbal al curierului și să ne contacteze în maximum 24 de ore.