Vrátenia

V Antoanelle je vaša spokojnosť našou prioritou. Neustále sa snažíme vylepšovať naše produkty a služby na základe vašej spätnej väzby, aby sme zabezpečili bezproblémový nákupný zážitok. Ak nie ste úplne spokojní s vaším nákupom, sme tu, aby sme vám vrátenie tovaru čo najviac uľahčili.

Naša politika vrátenia

Môžete vrátiť alebo vymeniť svoj(e) tovar(y) do 14 dní od prijatia objednávky. Podľa vášho priania ponúkame:

• Vrátenie peňazí na pôvodný spôsob platby.
• Kredit v obchode na zadanie ďalšej objednávky.
• Výmeny za rovnaký produkt alebo iný produkt (podľa dostupnosti).

Podmienky pre vrátenie

Všetky vrátené položky musia spĺňať nasledujúce kritériá:

• Pôvodný stav: Položky musia byť nenosené, neprané a v stave, v akom boli prijaté.
• Štítky a balenie: Všetky pôvodné štítky musia byť pripojené a položka musí byť vrátená v pôvodnom balení.
• Bez škvŕn alebo škvŕn: Položky musia byť bez make-upu, deodorantu alebo iných škvŕn.
• Bez zápachu: Položky nesmú mať silné pachy, ako je parfum, telový sprej alebo prací prostriedok.
• Neprané: Položky nesmú byť za žiadnych okolností prané.
• Hygienické nálepky: Pre príslušné položky (napr. body, plavky) musia hygienické nálepky zostať neporušené.

Nevratné položky

Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť nasledujúce:

• Náušnice
• Spodná bielizeň a doplnky
• Akékoľvek položky bez neporušených hygienických pečatí

Proces Vrátenia

Vrátenie vašich položiek je jednoduché a priamočiare! Náklady na dopravu pri vrátení hradí zákazník, ale proces sme zjednodušili tým, že poskytujeme lokálne adresy pre vrátenie v každom regióne. To zaručuje efektívne a cenovo výhodné vrátenie.

Výměny sú možné za rovnaký alebo iný produkt s úpravou ceny podľa rozdielu. Antoanelle si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenia, ktoré nespĺňajú vyššie uvedené kritériá. Ak bude vrátenie odmietnuté, položka bude vrátená zákazníkovi a prípadné náklady na dopravu nebudú hradené.

Iniciujte vrátenie alebo výmenu

1. Odošlite svoju žiadosť o vrátenie prostredníctvom nášho portálu pre vrátenie nižšie.
2. Poskytneme vám adresu na vrátenie podľa krajiny, kde bol nákup uskutočnený, a podrobné pokyny na odoslanie vašich položiek späť.
3. Akonáhle bude vaše vrátenie prijaté a skontrolované našim tímom, spracujeme vašu refundáciu, vydáme obchodný kredit alebo zariadime výmenu. Refundácie nezahŕňajú poplatky za dopravu.
4. Po spracovaní vášho vrátenia alebo výmeny obdržíte e-mailové potvrdenie.