Vrácení

V Antoanelle je vaše spokojenost naší prioritou. Neustále se snažíme zdokonalovat naše produkty a služby na základě vaší zpětné vazby, abychom zajistili bezproblémový nákupní zážitek. Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám návrat zboží co nejvíce usnadnili.

Naše zásady vracení

Svůj produkt(y) můžete vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od obdržení objednávky. Podle vašeho přání nabízíme:

• Vrácení peněz na původní způsob platby.
• Kredit v obchodě pro vytvoření nové objednávky.
• Výměnu za stejný nebo jiný produkt (dle dostupnosti).

Podmínky pro vrácení

Všechny vrácené položky musí splňovat následující kritéria:

• Původní stav: Položky musí být nepoužité, nevyprané a ve stavu, ve kterém byly přijaty.
• Štítky a balení: Všechny původní štítky musí být připevněny a položka musí být vrácena v původním balení.
• Bez skvrn: Položky musí být bez stop po make-upu, deodorantu nebo jiných skvrn.
• Bez zápachu: Položky nesmí mít silné zápachy, jako je parfém, tělový sprej nebo detergent.
• Nevyprané: Položky nesmí být za žádných okolností vyprané.
• Hygienické nálepky: U příslušných položek (např. body, plavky) musí zůstat hygienické nálepky neporušené.

Nepřijímané položky

Z hygienických důvodů nelze vracet:

• Náušnice
• Spodní prádlo a doplňky
• Jakékoli položky bez neporušených hygienických nálepek

Proces vrácení

Vrácení vašich položek je snadné a jednoduché! Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník, ale proces jsme usnadnili tím, že poskytujeme lokální adresy pro vrácení v každém regionu. To zajišťuje efektivní a cenově výhodné vrácení.

Výměny jsou možné za stejný nebo jiný produkt s úpravou ceny podle rozdílu. Antoanelle si vyhrazuje právo odmítnout vrácení, která nesplňují výše uvedená kritéria. Pokud bude vrácení odmítnuto, položka bude vrácena zákazníkovi a případné náklady na dopravu nebudou hrazeny.

Zahajte vrácení nebo výměnu

1. Odešlete požadavek na vrácení prostřednictvím našeho Portálu vracení níže.
2. Poskytneme vám adresu pro vrácení podle země, kde byla provedena koupě, a podrobné pokyny pro zaslání vašich položek zpět.
3. Jakmile vaše vrácení obdržíme a náš tým jej zkontroluje, zpracujeme vaše vrácení peněz, vydáme kredit v obchodě nebo zajistíme výměnu. Vrácení peněz nezahrnuje poplatky za dopravu.
4. Obdržíte potvrzovací e-mail, jakmile vaše vrácení nebo výměna bude zpracována.